Política de envio e entrega

Esta página explica como funcionam o prazo de separação e postagem, o frete com a Braspress (incluindo a cotação em tempo real via API no site) e onde acompanhar seu pedido após a compra em www.cplareira.com.br.

1. Prazo para postagem (até 5 dias úteis)

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra na fila de produção e expedição. O despacho junto à transportadora é feito em até 5 (cinco) dias úteis (segunda a sexta, excluindo feriados), salvo comunicação diferente no próprio pedido ou em campanhas específicas.

O prazo de 5 dias úteis refere-se ao nosso tempo de preparo, embalagem e postagem. O tempo de viagem até o seu CEP soma-se a isso e aparece na cotação de frete no checkout, conforme a Braspress e a rota.

2. Etapas do pedido (do pagamento à entrega)

1. Pedido confirmado — registro da compra e aguardando confirmação financeira (cartão, Pix, boleto etc.).
2. Preparação — equipe separa itens no estoque, realiza acabamento ou produção quando o produto exige montagem/fabricação parcial, revisa qualidade e embalagem para transporte rodoviário. É nesta fase que o status pode aparecer como em separação ou preparação, antes de existir código de rastreio.
3. Despacho — conferência final, emissão de documentos de transporte e entrega do volume à Braspress (coleta ou postagem na transportadora).
4. Em trânsito — movimentação pela rede da transportadora até a base mais próxima do seu endereço.
5. Entrega — entrega no endereço informado no checkout, com protocolo ou comprovação conforme prática da transportadora. Recomendamos conferir volumes e avarias na recepção; em caso de embalagem danificada, registre na hora e avise nosso atendimento.

3. Onde acompanhar o pedido

• Site CP Lareiras — na página Acompanhar pedido, com código do pedido, e-mail da compra ou CPF/CNPJ. O status é atualizado pela nossa equipe (produção, embalagem, enviado etc.).
• Braspress — após o despacho, você pode acompanhar o rastreio da encomenda no portal oficial da transportadora, com código de rastreio, CPF/CNPJ ou dados indicados no painel: rastreie sua encomenda — Braspress.

4. Frete e cotação (Braspress + API)

Os envios são realizados em parceria com a Braspress Transportes Urgentes, uma das principais transportadoras rodoviárias de cargas no Brasil, com atuação nacional, rede de bases e rastreamento de encomendas. É uma empresa focada em logística B2B e cargas, adequada ao porte e peso das nossas lareiras e kits.

No checkout, ao informar o CEP, o site consulta a API oficial de cotação da Braspress: o valor e o prazo exibidos são calculados com base em cubagem, peso e distância configurados para cada produto, em tempo real. Assim, o frete que você vê na finalização da compra é o mesmo critério usado no contrato de transporte — sem surpresa de tabela genérica.

Em regiões ou cenários em que a cotação retorne indisponível ou exija conferência manual, nosso time pode contatar você antes de concluir o envio.

5. Entrega no endereço

• Confirme no checkout o CEP, número, complemento e referência corretos; retificações após o despacho podem gerar custo ou novo prazo.
• Para prédios, condomínios ou zonas rurais, a entrega segue as regras da transportadora (horário comercial, portaria, descarga na calçada quando aplicável).
• Dúvidas ou urgências: cplareira@gmail.com ou WhatsApp.

Para trocas, devoluções e arrependimento, consulte também Políticas e devolução.