Garantia comercial — prazos por material e uso
CP Lareiras — aço carbono e ferro fundido. Última atualização: 24 de abril de 2026.
Razão social: CP Lareiras e Churrasqueiras LTDA — CNPJ 52.240.271/0001-18.
A garantia legal de adequação do produto (Código de Defesa do Consumidor) permanece íntegra e independente desta página. A seguir disciplinamos a garantia comercial voluntária da CP Lareiras para produtos adquiridos em www.cplareira.com.br ou canais oficiais.
1. Prazos por tipo de material (garantia comercial)
O prazo conta a partir da data de entrega comprovada (nota fiscal, rastreio ou registro do pedido). Em produtos com mais de uma espessura ou material, vale o prazo correspondente a cada componente para defeito naquela peça.
- Estrutura principal em aço carbono com espessura nominal de 6 mm (padrão divulgado no site para a linha estrutural): garantia comercial de 10 (dez) anos contra furos/trincas estruturais por vício de fabricação ou material, nas condições desta página.
- Peças estruturais ou componentes em aço carbono com espessura nominal de 3,75 mm: garantia comercial de 5 (cinco) anos nas mesmas bases e exclusões, em razão da menor espessura.
- Peças em ferro fundido (componentes fundidos do aparelho, conforme especificação do modelo): garantia comercial de 10 (dez) anos contra vício de fundição ou material que resulte em falha estrutural cobrável, após análise técnica.
2. Uso intenso e ambiente comercial — garantia de 2 anos
A garantia “plena” nos prazos da seção 1 pressupõe uso em padrão residencial ou de frequência moderada. Não se aplica o mesmo regime quando o equipamento for utilizado em ambiente comercial ou equivalente (bares, restaurantes, hotéis, pousadas, locação para eventos, área comum de condomínio com uso contínuo etc.) ou quando a média de uso for superior a 4 (quatro) dias por semana ao longo do tempo (uso em mais de quatro dias na semana, em média).
Nesses casos, a garantia comercial voluntária da CP Lareiras limita-se a 2 (dois) anos a contar da entrega, apenas para vício de fabricação ou material atribuível à empresa, nas mesmas exclusões de mau uso. A caracterização do regime de uso intenso ou comercial será feita pela CP Lareiras com base em elementos objetivos, entre os quais: padrão de corrosão, incrustações e desgaste térmico compatíveis com alta frequência de acendimento; declaração ou prova de uso (contrato social, cardápio, redes sociais do estabelecimento, depoimento em laudo); e inspeção presencial, fotos ou envio do equipamento quando necessário.
3. Titularidade — sem transferência de garantia
A garantia comercial é estritamente pessoal ao primeiro adquirente (titular da nota fiscal ou do pedido). Qualquer transferência de propriedade do produto a terceiro extingue por completo a garantia comercial aqui descrita, sem prorrogação, cessão ou “repasse” ao novo dono. Permanecem válidos apenas os direitos do consumidor previstos em lei, quando aplicáveis, nos termos do CDC.
4. O que está coberto (resumo)
- Furos ou trincas estruturais por defeito de laminação, solda, montagem industrial ou fundição, atribuíveis à CP Lareiras, que comprometam a integridade da peça na espessura ou material cobertos pelo prazo vigente.
- Vício de fabricação que impeça o uso razoável conforme manual e anúncio, quando demonstrado que não decorre de instalação incorreta, mau uso, sobrecarga térmica ou ambiente inadequado ao regime declarado.
5. O que não está coberto (exclusões)
- Mau uso, negligência, acidentes, quedas, transporte ou armazenagem inadequados após a entrega.
- Uso diverso da finalidade ou do manual (combustível, volume de fogo ou práticas em desacordo com o projeto).
- Alterações, soldas ou reparos por terceiros sem autorização expressa da CP Lareiras.
- Desgaste estético ou oxidação superficial que não caracterize vício de fabricação (no regime de 2 anos, a análise diferencia desgaste esperado para a frequência de uso do vício).
- Peças de consumo ou desgaste (parafusos, grelhas de consumo, etc.), salvo defeito de fabricação no prazo legal aplicável.
- Instalação em desconformidade com o manual ou normas locais.
- Danos por fenômenos da natureza, vandalismo ou agentes químicos agressivos aplicados pelo cliente.
6. Como acionar a garantia
- E-mail para cplareira@gmail.comcom assunto "Garantia comercial", anexando nota fiscal ou número do pedido, fotos (panorama e detalhe), descrição honesta da frequência de uso (dias por semana em média), tipo de combustível, instalação e endereço.
- Não faça desmontagem ou solda corretiva antes da análise, salvo orientação nossa.
- A CP Lareiras poderá solicitar inspeção, vídeo ou envio do produto. Custos de frete acordados após triagem; quando o vício for reconhecido, poderá haver reembolso de porte conforme política vigente.
7. Soluções e limitação
Se constatado defeito coberto, poderemos reparar, substituir a peça ou substituir o produto por equivalente da linha atual, sem upgrade gratuito. Em regra, sem restituição em dinheiro após o prazo legal de vício, salvo lei. Responsabilidade limitada ao valor pago na compra original, quando aplicável.
Dúvidas sobre qual espessura ou material do seu modelo: envie foto da etiqueta ou ficha técnica antes da compra ou na abertura do chamado.